MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1: TARAFLAR
1.1. SATICI (Hizmet Sağlayıcı):
-
Ünvanı: CAPPADOCIA EXPLORE SEYAHAT ACENTASI TUR. TİC. LTD. ŞTİ.
-
Adres: Kavaklı Önü Mah. 614. Sk. NO:8/1 Ürgüp / NEVŞEHİR
-
Telefon: 0530 159 21 00
-
E-Posta: info@dreamdocia.com
-
Mersis No: [Varsa Mersis Numaranızı Buraya Yazınız]
1.2. ALICI (Tüketici):
-
Tanım: www.dreamdocia.com internet sitesi üzerinden hizmet satın alan, sipariş sırasında girdiği kişisel bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. (Bundan böyle "ALICI" olarak anılacaktır).
-
ALICI'nın iletişim bilgileri ve fatura detayları, sipariş esnasında elektronik ortamda bildirdiği şekildedir.
MADDE 2: KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.dreamdocia.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş formunda belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3: SÖZLEŞME KONUSU HİZMET VE ÖDEME BİLGİLERİ
3.1. Elektronik ortamda alınan hizmetin (Tur, Aktivite, Transfer, Konaklama vb.) cinsi, tarihi, saati, katılımcı sayısı ve vergiler dahil toplam bedeli; ALICI tarafından satın alma onayı verilmeden önce "Ön Bilgilendirme Formu"nda belirtilen ve sipariş sonrasında ALICI’nın e-posta adresine gönderilen "Sipariş Özeti"nde yer alan bilgilerden oluşmaktadır.
3.2. ALICI, sözleşme konusu hizmet bedelini kredi kartı, banka havalesi veya sitede belirtilen diğer ödeme yöntemleri ile ödemeyi taahhüt eder.
MADDE 4: GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, www.dreamdocia.com internet sitesinde sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
4.2. Sözleşme konusu hizmet, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI'nın rezervasyon sırasında seçtiği tarih ve saatte ifa edilecektir.
4.3. SATICI, hizmetin ifasının imkânsızlaşması (mücbir sebepler, hava muhalefeti, teknik arızalar vb.) durumunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en kısa sürede (ve en geç 3 gün içinde) ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda ALICI; siparişin iptal edilmesini, hizmetin varsa emsali ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.
4.4. Hizmetin ifası sırasında, ALICI'nın veya tura katılan diğer kişilerin sağlık sorunları, hamilelik durumu veya fiziksel engelleri ile ilgili sorumluluk tamamen ALICI'ya aittir. Özellikle Balon turları, ATV turları ve At turları gibi efor ve dikkat gerektiren aktiviteler öncesinde ALICI, sağlık durumu hakkında doğru beyanda bulunmakla ve riskleri kabul etmekle yükümlüdür.
MADDE 5: CAYMA HAKKI VE İPTAL KOŞULLARI
5.1. Yasal İstisna (Cayma Hakkının Olmadığı Haller): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde (Örn: Tarihli Balon Turu, Günlük Turlar) tüketicinin CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR.
5.2. İptal ve Değişiklik Politikası (Dreamdocia Özel Koşulları): Yasal olarak cayma hakkı bulunmamasına rağmen, SATICI müşteri memnuniyeti ilkesi gereği aşağıdaki koşulları sağlar:
-
Hava Muhalefeti Nedeniyle İptal: Balon uçuşlarının Sivil Havacılık Kurumu tarafından hava koşulları nedeniyle iptal edilmesi durumunda, ALICI'ya kesintisiz %100 ücret iadesi yapılır veya ALICI’nın isteğine bağlı olarak tarih değişikliği (müsaitlik durumuna göre) sağlanır.
-
Müşteri Talepli İptal: ALICI, hizmet tarihinden en az 24 saat önce bildirimde bulunmak kaydıyla rezervasyonu iptal edebilir veya tarih değişikliği talep edebilir. Bu durumda ödenen ücretin tamamı iade edilir.
-
Geç İptal ve No-Show: Hizmet saatine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde veya hizmet saatinde buluşma noktasında hazır bulunulmaması (No-Show) durumunda ücret iadesi yapılmaz.
MADDE 6: MÜCBİR SEBEPLER
Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda (Savaş, doğal afet, salgın hastalık, yangın, Sivil Havacılık yasakları, idari kararlar vb.), SATICI sözleşmeden doğan yükümlülüklerini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle sorumlu tutulamaz.
MADDE 7: KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK
ALICI’ya ait kişisel veriler (Ad, soyad, pasaport/TC no, iletişim vb.), hizmetin ifası, sigorta işlemlerinin yapılması ve yasal zorunluluklar kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun olarak işlenir. SATICI, bu bilgileri yasal zorunluluklar ve hizmetin ifası için gerekli olan iş ortakları haricinde üçüncü kişilerle paylaşmayacağını taahhüt eder.
MADDE 8: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlara kadar ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 9: YÜRÜRLÜK
ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay (checkbox/kutucuk işaretleme) alacak şekilde gerekli sistemsel düzenlemeleri yapmıştır.